ENAC Emilia Romagna, nuove competenze digitali per il turismo: un corso gratuito su marketing alberghiero e customer service

Nell’ambito dell’Operazione Rif. PA 2024-23366/RER, cofinanziata dal Fondo Sociale Europeo Plus, prende avvio il progetto “Strumenti per il marketing turistico alberghiero e per il customer service”, un percorso formativo gratuito realizzato da ENAC Emilia Romagna ETS in collaborazione con AECA – Associazione Emiliano-Romagnola Centri Autonomi di formazione professionale.

Un percorso per il futuro digitale dell’ospitalità

Il corso è pensato per offrire competenze chiave utili a promuovere le strutture ricettive, attrarre clienti e migliorare la customer experience. Tra i principali contenuti figurano:

• Hospitality management e piattaforme di prenotazione online;

• Pubblicità digitale e strategie per migliorare la visibilità delle strutture;

• Video marketing, realtà aumentata e strumenti di realtà virtuale;

• Utilizzo di applicazioni mobili, beacon e punti di interesse digitali.

Inoltre, verranno trattati temi relativi alla gestione dei social media, alla fidelizzazione dei clienti e alla gestione efficace dei reclami, con l’obiettivo di migliorare il servizio e la reputazione online delle strutture.

Modalità e calendario

Il corso si svolgerà in videoconferenza nei giorni 7, 9, 14, 16, 21 e 23 gennaio 2026, con orario 8.45 – 12.45, per una durata complessiva di 24 ore. Al termine verrà rilasciato un attestato di frequenza.

Chi può partecipare

Possono iscriversi residenti o domiciliati in Emilia-Romagna che abbiano assolto l’obbligo d’istruzione e non risultino occupati presso la Pubblica Amministrazione.
Non è prevista una selezione d’ingresso: le iscrizioni saranno accolte in ordine di arrivo fino all’esaurimento dei posti disponibili.

Il percorso è aperto sia a chi ha già esperienza nel settore turistico-ricettivo sia a chi desidera ampliare le proprie competenze digitali per accedere a nuove opportunità professionali.

Informazioni e iscrizioni

Per maggiori informazioni e iscrizioni:
📩 info@enac-emiliaromagna.it